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网站使用过程中遇到问题的处理:充值、下载、访问等

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发表于 2021-4-7 20:47:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
一、无法访问、无法注册、无法登录:
如果所有页面都出现异常,那就是网站的网络或服务器出现异常了,本站极少出现网络或服务器异常,而且本站有监控系统,如出现异常,管理员会在第一时间收到通知并处理,所以出现异常请耐心等待一会,可能就好了。

二、无法收到验证邮件:
请看这里:http://www.verysource.com/help/register.html

三、无法下载、下载后不能用、金币多扣等相关问题:
本站资源数量庞大,质量参差不齐,也有一些资源因各种原因可能已经失效,所以出现上述几种问题或类似问题的,请发邮件至:verysource_com@163.com,管理员手机有邮件提醒,收到通知会第一时间处理;

四、金币充值过程中如遇特殊情况的处理
由于本站是个人网站,没有企业身份,无法使用微信和支付宝的支付接口,所以现在使用的是第三方的免签约支付平台,简单说就是中转了一下。
由于有中间的中转环节,所以不能保证百分之百及时充值,当然我们已经尽最大努力保证充值过程的顺畅,基本现阶段99%可用性是有的,现在最有可能出现的问题,就是支付完成了,但金币没有充上。这就是支付中转过程中没有及时触发本站的充值程序,其实充值记录等等信息都在数据库里,只要管理员处理一下即可。但有时用户可能比较着急,如果遇到这种情况,我们建议您:
1、如果比较着急的话,请发邮件至:verysource_com@163.com,管理员手机有邮件提醒,收到通知会第一时间处理;
2、如果不是特别急的话,通过站内短信联系管理员处理;
3、等三分钟后再重新充值,一般都会正常;
4、不愿意等待的话,可以马上换一个金额重新充值,一般也都会正常,不过可能要多充几块钱了;
5、之前没有充值成功的订单,管理员看到后会马上处理,肯定稍后也会给您补上;
本站一般情况下充值都是正常的,请大家不必担心;另外:用户无法使用支付宝的,请通过站内短信或邮件联系管理员,使用其他方式支付。

总之,本站诚信经营,不欺骗用户一分钱,出现任何问题管理员收到投诉都会尽量及时处理,希望大家多多理解!(注:休息日无人值班,处理时间会比平时略长)


Losing My Religion.
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